Podpora
Potřebujete pomoc s aplikací NorthPin Compass? Jsme tu pro vás.
Kontakt
Email: tom@lapnito.cz
Odpovíme do 48 hodin v pracovních dnech. Pro rychlejší vyřízení uveďte verzi aplikace, model zařízení a popis problému.
Často kladené otázky
❓ Jak začít používat aplikaci?
Po stažení a instalaci aplikace postupujte podle úvodního průvodce. Většina funkcí je dostupná ihned, některé mohou vyžadovat oprávnění zařízení (např. poloha). Vždy můžete změnit oprávnění v nastavení zařízení.
🔒 Jsou moje data v bezpečí?
Data jsou uložena primárně lokálně na vašem zařízení a chráněna bezpečnostními funkcemi vašeho zařízení. Žádná citlivá data neodesíláme na servery (pokud to explicitně nepovolíte). Přesto důrazně doporučujeme pravidelně zálohovat vaše zařízení.
💾 Jak zálohovat moje data?
iPhone/iPad: Nastavení → [Vaše jméno] → iCloud → iCloud Backup
Android: Nastavení → Systém → Záloha → Zálohovat nyní
Upozornění: Aplikace ukládá data lokálně. Pokud neprovádíte zálohy, data mohou být ztracena
při odinstalaci, resetu nebo výměně zařízení.
🔄 Jak aktualizovat aplikaci?
iOS: App Store → Profil → Aktualizace
Android: Google Play → Menu → Moje aplikace a hry → Aktualizovat
Doporučujeme zapnout automatické aktualizace pro nejnovější funkce a bezpečnostní opravy.
🗑️ Jak smazat svá data?
Data můžete smazat v nastavení aplikace v sekci "Soukromí" nebo "Správa dat". Pro úplné smazání odinstalujte aplikaci. Pokud používáme cloudové služby, kontaktujte nás pro smazání serverových dat.
⚠️ Aplikace nefunguje správně
Vyzkoušejte následující kroky:
- Restartujte aplikaci
- Zkontrolujte aktualizace aplikace
- Restartujte zařízení
- Zkontrolujte internetové připojení (pokud je vyžadováno)
- Ujistěte se, že aplikace má potřebná oprávnění
- Reinstalujte aplikaci (data mohou být smazána)
Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás s detailním popisem.
💰 Je aplikace zdarma?
Aplikace je zcela zdarma, bez reklam a bez předplatného.
📱 Na kterých zařízeních aplikace funguje?
iOS: 12.0 a novější (iPhone, iPad)
Android: 5.0 a novější
Pro optimální výkon doporučujeme zařízení ne starší než 3 roky.
Důležité upozornění: Aplikaci používáte na vlastní riziko. Všechna data jsou uložena lokálně. Pravidelně zálohujte své zařízení pro zabezpečení vašich dat. Neneseme odpovědnost za ztrátu dat, technické problémy nebo jakékoli škody vzniklé používáním aplikace.
Support
Need help with NorthPin Compass? We're here for you.
Contact
Email: tom@lapnito.cz
We'll respond within 48 hours on business days. For faster resolution, include app version, device model, and problem description.
Frequently Asked Questions
❓ How do I get started with the app?
After downloading and installing the app, follow the onboarding guide. Most features are available immediately, some may require device permissions (e.g., location). You can always change permissions in device settings.
🔒 Is my data safe?
Data is stored primarily locally on your device and protected by your device's security features. We don't send sensitive data to servers (unless you explicitly authorize it). However, we strongly recommend regularly backing up your device.
💾 How do I backup my data?
iPhone/iPad: Settings → [Your Name] → iCloud → iCloud Backup
Android: Settings → System → Backup → Back up now
Warning: The app stores data locally. Without backups, data may be lost
upon uninstallation, reset, or device replacement.
🔄 How do I update the app?
iOS: App Store → Profile → Updates
Android: Google Play → Menu → My apps & games → Update
We recommend enabling automatic updates for the latest features and security patches.
🗑️ How do I delete my data?
You can delete data in app settings under "Privacy" or "Data Management". For complete deletion, uninstall the app. If we use cloud services, contact us to delete server data.
⚠️ The app isn't working properly
Try the following steps:
- Restart the app
- Check for app updates
- Restart your device
- Check internet connection (if required)
- Ensure the app has necessary permissions
- Reinstall the app (data may be deleted)
If the problem persists, contact us with a detailed description.
💰 Is the app free?
The app is completely free with no ads and no subscription.
📱 Which devices does the app support?
iOS: 12.0 and newer (iPhone, iPad)
Android: 5.0 and newer
For optimal performance, we recommend devices no older than 3 years.
Important notice: You use the app at your own risk. All data is stored locally. Regularly backup your device to protect your data. We are not responsible for data loss, technical issues, or any damages arising from app use.