Support
Need help with School Planner? We are a small studio and we read every message.
Contact
E-mail: support@lapnito.cz
We aim to reply within two business days, although we cannot guarantee a response time. To speed things up, include the app version, your device model, the operating-system version and what exactly happened.
Report a problem directly from the app
The fastest way to get a bug fixed: open Settings → Report a problem in the app. It prepares an e-mail to us with a diagnostic report (app version, device, operating system, the app's error log and the names of the screens you used last). The report contains no personal data and you can read the whole e-mail before you send it.
Frequently asked questions
🔒 Is my data private?
Yes. School Planner has no server, no account, no analytics, no ads and no tracking. Everything stays on your device; we collect no personal data through the app. Details are in the Privacy Policy and Privacy Choices.
🔐 Why does the app ask for permissions?
- Exact alarms — Firing alarms and timers at an exact time, even when the app is closed.
- Notifications — Showing reminders and alerts scheduled on your device.
You can change any permission later: iPhone/iPad: Settings → Apps → School Planner. Android: Settings → Apps → School Planner → Permissions.
💾 How do I back up my data?
iPhone/iPad: Settings → [Your Name] → iCloud → iCloud Backup
Android: Settings → System → Backup → Back up now
Important: the app stores its data on your device only. Without a backup the data is lost when you uninstall the app, reset or replace the device, and we cannot recover it.
🗑️ How do I delete my data?
Uninstalling the app removes all of its data. You can also clear items individually in the app, and Settings → Backup lets you export everything first if you want a copy. Uninstalling the app removes all of its data from the device.
🔄 How do I update the app?
iOS: App Store → your profile → Updates. Android: Google Play → your profile → Manage apps & device. We recommend turning on automatic updates.
⚠️ The app is not working properly
- Close the app completely and open it again.
- Install the latest update of the app and of your operating system.
- Restart the device.
- Check that the app has the permissions it needs (see above).
- Make sure the device has free storage space.
- As a last resort reinstall the app – this deletes the app's data, so back up first.
Still stuck? Use Settings → Report a problem in the app, or write to support@lapnito.cz with a description of what happened.
💰 Is the app free?
Yes. The app is free and contains no purchases.
📱 Which devices are supported?
iOS: 15.0 and later (iPhone, iPad). Android: 8.0 and later. The app follows your device language and is available in 65 languages – if you spot a wrong translation, please tell us.
💡 Feature requests
We love hearing what would make the app more useful. Send ideas to support@lapnito.cz or through Settings → Report a problem. We cannot promise to implement every request.
Please note: you use the app at your own risk and are responsible for backing up your data. The app is provided without warranties and we are not liable for loss of data or other damage, as described in the Terms of Use.
Podpora
Potřebujete pomoc s aplikací School Planner? Jsme malé studio a čteme každou zprávu.
Kontakt
E-mail: support@lapnito.cz
Snažíme se odpovědět do dvou pracovních dnů, dobu odpovědi však nemůžeme zaručit. Vyřízení urychlíte, když uvedete verzi aplikace, model zařízení, verzi operačního systému a co přesně se stalo.
Nahlášení problému přímo z aplikace
Nejrychlejší cesta k opravě chyby: otevřete v aplikaci Nastavení → Nahlásit problém. Připraví se e-mail s diagnostickou zprávou (verze aplikace, zařízení, operační systém, záznam chyb aplikace a názvy naposledy použitých obrazovek). Zpráva neobsahuje žádné osobní údaje a celý e-mail si můžete před odesláním přečíst.
Často kladené otázky
🔒 Jsou moje data soukromá?
Ano. School Planner nemá žádný server, žádný účet, žádnou analytiku, žádné reklamy ani sledování. Vše zůstává ve vašem zařízení; prostřednictvím aplikace nesbíráme žádné osobní údaje. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů a ve Volbách soukromí.
🔐 Proč aplikace žádá o oprávnění?
- Přesné budíky — Spouštění budíků a časovačů v přesný čas, i když je aplikace zavřená.
- Oznámení — Zobrazování připomínek a upozornění naplánovaných v zařízení.
Každé oprávnění můžete později změnit: iPhone/iPad: Nastavení → Aplikace → School Planner. Android: Nastavení → Aplikace → School Planner → Oprávnění.
💾 Jak zálohovat data?
iPhone/iPad: Nastavení → [Vaše jméno] → iCloud → Záloha na iCloudu
Android: Nastavení → Systém → Záloha → Zálohovat nyní
Důležité: aplikace ukládá data pouze ve vašem zařízení. Bez zálohy jsou data při odinstalaci, resetu nebo výměně zařízení ztracena a nedokážeme je obnovit.
🗑️ Jak smazat svá data?
Odinstalováním aplikace se smažou všechna její data. Položky můžeš mazat i jednotlivě přímo v aplikaci a v Nastavení → Zálohy si můžeš všechno nejdřív vyexportovat, pokud chceš kopii. Odinstalací aplikace se ze zařízení odstraní všechna její data.
🔄 Jak aktualizovat aplikaci?
iOS: App Store → váš profil → Aktualizace. Android: Google Play → váš profil → Správa aplikací a zařízení. Doporučujeme zapnout automatické aktualizace.
⚠️ Aplikace nefunguje správně
- Aplikaci úplně zavřete a znovu otevřete.
- Nainstalujte nejnovější aktualizaci aplikace i operačního systému.
- Restartujte zařízení.
- Zkontrolujte, že má aplikace potřebná oprávnění (viz výše).
- Ověřte, že má zařízení volné místo v úložišti.
- Jako poslední možnost aplikaci přeinstalujte – tím se smažou její data, proto je nejdřív zálohujte.
Stále to nejde? Použijte v aplikaci Nastavení → Nahlásit problém, nebo napište na support@lapnito.cz s popisem, co se stalo.
💰 Je aplikace zdarma?
Ano. Aplikace je zdarma a neobsahuje žádné nákupy.
📱 Která zařízení jsou podporována?
iOS: 15.0 a novější (iPhone, iPad). Android: 8.0 a novější. Aplikace se řídí jazykem zařízení a je dostupná v 65 jazycích – pokud narazíte na chybný překlad, dejte nám prosím vědět.
💡 Náměty na funkce
Rádi slyšíme, co by aplikaci udělalo užitečnější. Nápady posílejte na support@lapnito.cz nebo přes Nastavení → Nahlásit problém. Nemůžeme slíbit, že každý námět zrealizujeme.
Upozornění: aplikaci používáte na vlastní riziko a za zálohování svých dat odpovídáte vy. Aplikace je poskytována bez záruk a za ztrátu dat ani jiné škody neodpovídáme, jak popisují Podmínky užití.